Nâng cao nhận thức của cán bộ nhân viên về tiêu chuẩn ISO 9000

Tại các đơn vị xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, CBNV đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành, đề xuất cải tiến và nâng cao hiệu quả của hệ thống. Vì vậy, đào tạo nhận thức chung về HTQLCL và tiêu chuẩn ISO 9000 cho CBNV là một công việc không thể bỏ qua khi xây dựng HTQLCL tại bất cứ tổ chức/doanh nghiệp nào. Việc đào tạo này có thể thực hiện ngay khi bắt đầu xây dựng hệ thống hoặc thực hiện trong quá trình triển khai áp dụng các tài liệu của hệ thống nhằm đảm bảo CBNV hiểu và áp dụng các quy định của HTQLCL trong công việc hàng ngày của mình. Tuy nhiên trong thực tế có nhiều đơn vị không làm tốt công tác đào tạo nâng cao nhận thức này, vì vậy khi tổ chức triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, CBNV không hiểu rõ trách nhiệm cụ thể của họ khi thực hiện HTQLCL là gì? Một số trường hợp, CBNV không hiểu đúng bản chất và những lợi ích thu được khi thực hiện HTQLCL vì vậy tham gia một cách miễn cưỡng hoặc đôi khi chỉ mang tính đối phó.

Việc đào tạo nhận thức chung về ISO 9000 cho CBNV ban đầu thường do các tổ chức tư vấn đảm nhiệm trong quá trình xây dựng HTQLCL, vì vậy sau khi đã được chứng nhận, tổ chức/doanh nghiệp ít có khả năng tự đào tạo cho CBNV mới được tuyển dụng, đặc biệt là đối với các tổ chức sử dụng nhiều công nhân, có sự thay đổi nhân sự cao.

Nhằm giúp các tổ chức/doanh nghiệp có thể tự tổ chức đào tạo, nâng cao nhận thức chung về HTQLCL và tiêu chuẩn ISO 9000 cho CBNV, Trung tâm Năng suất Việt Nam đã biên soạn và cung cấp rộng rãi tài liệu đào tạo “Nhận thức chung về hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008” với các nội dung sau:

1. Bộ slide đào tạo: gồm 4 phần,